สธ. เคลียร์ปม 'หมอพร้อม' คืบหน้าแล้ว 30% ยืนยันไร้ทุจริตเบิกจ่าย

สธ. เคลียร์ปม 'หมอพร้อม' คืบหน้าแล้ว 30% ยืนยันไร้ทุจริตเบิกจ่าย

จากกรณีที่มีประชาชนหลายคนพบว่าประวัติการรักษาในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ของตนเองผิดเพี้ยนไปจากความเป็นจริง ล่าสุด นพ.สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ได้ออกมาชี้แจงและอัปเดตความคืบหน้าในการเร่งแก้ไขปัญหานี้แล้ว

จากการรวบรวมข้อมูลล่าสุด (ณ วันที่ 4 ส.ค. 2569) พบว่ามีประชาชนประมาณ 7,000 คน แจ้งเรื่องเข้ามาจาก 12 เขตสุขภาพ รวมทั้งสิ้น 16,350 คำร้อง (ส่วนใหญ่แจ้งผ่านแอปฯ โดยตรง) ซึ่งขณะนี้ทางโรงพยาบาลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เร่งตรวจสอบ ชี้แจง และแก้ไขไปแล้ว 4,890 คำร้อง หรือคิดเป็นเกือบ 30% ของคำร้องทั้งหมด

เปิดสาเหตุ ทำไมข้อมูลถึงผิดพลาด?

เมื่อเจาะดูข้อมูลระดับพื้นที่ ตัวอย่างเช่นใน จ.นครปฐม ที่มีการร้องเรียนเข้ามา 700 กว่ารายการ พบว่าเจ้าหน้าที่ได้แก้ไขไปแล้วกว่า 90% โดยพบสาเหตุหลักๆ มาจาก 3 กรณี คือ:

1. คีย์ข้อมูลย้อนหลัง: มีการออกไปตั้งจุดตรวจสุขภาพเชิงรุกนอกสถานที่ แล้วเจ้าหน้าที่ค่อยนำประวัติกลับมาคีย์เข้าระบบในภายหลัง

2. อสม. ลงพื้นที่: อสม. ไปตรวจสุขภาพให้ชาวบ้านถึงบ้าน แล้วส่งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่บันทึกตามหลัง ซึ่งอาจจะไม่ได้อธิบายให้ชาวบ้านเข้าใจว่าจะมีข้อมูลเด้งเตือนในระบบ

3. คีย์รหัสผิด: ประชาชนไปรับบริการจริง แต่เจ้าหน้าที่อาจจะเลือกรหัสการรักษาในคอมพิวเตอร์ผิดพลาด

ที่สำคัญ ทาง สธ. ยืนยันว่า ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งหมดนี้ ไม่มีความเกี่ยวข้องกับการทุจริตเพื่อสวมสิทธิเบิกจ่ายเงิน แต่อย่างใด บางกรณีไม่ใช่ข้อมูลผิด แต่เป็น "ข้อมูลเก่า"

นอกจากนี้ ยังมีกรณีตัวอย่างจาก รพ.บางปะอิน จ.พระนครศรีอยุธยา ที่มีผู้ร้องเรียนเข้ามา 3 ราย แต่เมื่อเจ้าหน้าที่ไปค้นแฟ้มประวัติอย่างละเอียดกลับพบว่า ข้อมูลในหมอพร้อมนั้นถูกต้องแล้ว เพียงแต่เป็นประวัติเก่าเมื่อหลายปีก่อน เช่น การตรวจโควิด-19 (RT-PCR) เมื่อปี 2564, การทำใบนัดวัคซีนโควิด หรือการตรวจคัดกรองมะเร็งปากมดลูก ซึ่งทางโรงพยาบาลได้โทรไปอธิบายจนผู้ร้องเรียนเข้าใจตรงกันแล้ว

คำแนะนำสำหรับประชาชน

กระทรวงสาธารณสุขฝากย้ำเตือนให้ประชาชนทุกคน หมั่นเข้าไปตรวจสอบประวัติสุขภาพของตนเองในระบบ "หมอพร้อม" หากพบว่ามีข้อมูลส่วนไหนผิดปกติ หรือมั่นใจว่าไม่ได้ไปรับบริการแน่ๆ สามารถกดแจ้งเรื่องผ่านแอปพลิเคชันได้ทันที เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและปรับปรุงประวัติสุขภาพของเราให้ถูกต้องที่สุด